Elena Stovbun, Directorul Departamentului Dezvoltării Businessului: Despre premiul "Leader in Moneysend: Clickpay.md", plăţi fără numerar şi servicii digitale

2021 год продолжил и укрепил позиции FinComBank в сфере безналичных платежей и цифровых услуг. Пандемия не повлияла на стратегию развития банка в 2020–2021 годах, поскольку цифровизация продуктов и процессов на тот момент уже входила в перечень основных приоритетов, над которым FinComBank усилено работал. Однако существенно изменилось поведение клиентов. Они более охотно стали использовать дистанционные каналы как для классических, так и для цифровых банковских операций. Мы почувствовали эффект от спроса и были рады на него ответить.

Интересно отметить, что держатели карт также переориентировались. В 2020 году произошло уменьшение объемов электронной торговли за границей, но выросли объемы безналичных платежей внутри страны как в физической среде, так и виртуальной. В 2021 году снятие определенных пандемических ограничений привело к дополнительному росту объемов электронной торговли за границей.

Самый яркий проект, реализованный с компанией Mastercard, — это платформа Р2Р переводов Сlickpay. md. Весь проект, от идеи до реализации и продвижения, сопровождался командой Mastercard. За это мы им очень благодарны и ценим их участие в столь успешном для нас проекте. 5 ноября платформе исполнилось три года, и нас радуют ее развитие и результаты.

2022-й станет годом реализации проектов на Сlickpay.md. Мы запустим мобильное приложение и личный кабинет, чтобы платформа стала еще удобнее и проще в использовании.

Также хочу отметить и проект инновационной карты с кешбэком Rompetrol&FinComBank, реализован ный на базе платинового продукта от Mastercard. Этот уникальный продукт на рынке, помимо скидки за топливо, предоставляет пользователю еженедельный кэшбэк в виде части суммы, израсходованной на безналичные покупки в магазинах страны и по интернету.

Для нашей команды очень ценна и важна награда Leader in Moneysend: Clickpay.md. О значимости услуги мы судим по поведению клиента — росту количества операций, отзывов, рекомендаций, а награда от Mastercard подтверждает важность нашей работы с точки зрения платежной системы. Это та идеальная ситуация, когда продукт оценивается всеми участниками. Нас это вдохновляет на дальнейшее развитие.

В 2022 году мы продолжим развитие онлайн-услуг, но не только в направлении разработки и упрощения продуктов, а также обучения клиентов их использованию. Мы видим сегодня разный уровень готовности для перехода в цифровое пространство. Например, у нас есть подразделения, где почти 50% клиентов получают денежные переводы из-за границы через онлайнканалы, но сегодня это больше исключение, чем правило. В 2022 году нашей задачей станет сделать это правилом.