Cu privire la restanţa formată pe conturile de card ale clienţilor băncii
STIMAŢI CLIENŢI AI BĂNCII,
Venim cu explicaţii referitoare la notificarea despre restanţa formată pe conturile de card.
În legătură cu indisponibilitatea temporară a serviciului de notificare, clienţii băncii nu au primit notificări prin SMS despre apariţia datoriilor (overdraftului nesancţionat) pe conturile de card. Totodată, informaţiile specificate au fost şi rămân disponibile clienţilor băncii în Internet Banking-ul şi aplicaţia mobilă FinComPay, precum şi în sucursalele băncii.
Pe data de 7 iulie 2023, când a fost reluat acest serviciu, clienţii băncii au fost informaţi prin SMS-notificare despre sumele datoriei de pe conturile de card cu situaţia la data transmiterii notificării. Rugăm să verificaţi extrasele la cardurile bancare în Internet Banking-ul FinComPay sau istoria tranzacţiilor pe card în rubrica Carduri din aplicaţia mobilă FinComPay. În cazul apariţiei unor întrebări suplimentare aferente sumei datoriei, rugăm să Vă adresaţi la sucursala băncii unde a fost deschis cardul Dvs. pentru a analiza întrebarea în mod individual.
Atragem atenţia asupra faptului că aceste notificări despre restanţa formată pe conturile de card nu reprezintă un spam, escrocherie sau un alt gen de fraudă, iar reţinerea expedierii notificărilor prin SMS are un aspect pur tehnic.
Vă mulţumim pentru înţelegere. În cazul apariţiei unor întrebări rugăm să Vă adresaţi către Call Center FinComBank la nr. de tel. (022) 269999 sau la sucursala băncii unde a fost deschis cardul Dvs.
