О сформировавшейся задолженности по карточным счетам клиентов банка

УВАЖАЕМЫЕ КЛИЕНТЫ БАНКА,

обращаемся с разъяснениями по поводу уведомления о сформировавшейся задолженности по карточным счетам.

По причине временной недоступности сервиса уведомлений, клиенты банка не получали СМС-уведомления о возникновении задолженности (несанкционированного овердрафта) по карточным счетам. При этом, указанная информация была и остается доступной клиентам банка в Интернет-бэнкинге и мобильном приложении FinComPay, а также в отделениях банка.

7 Июля 2023г., при возобновлении работы данного сервиса, клиенты банка были информированы посредством СМС-уведомления о суммах задолженности по карточным счетам по состоянию на день отправки уведомления. Просим проверить выписки по Вашим картам в Интернет-бэнкинге FinComPay или историю транзакций по карте в разделе Карты в мобильном приложении FinComPay и, в случае возникновения дополнительных вопросов, просим обратиться в отделение банка, где была открыта Ваша карта, для рассмотрения вопроса в индивидуальном порядке.

Обращаем внимание на то, что данные уведомления о сформировавшейся задолженности по карточным счетам не являются каким-либо спамом, мошенничеством или прочим видом обмана пользователей, а задержка отправки уведомлений имеет чисто технический характер.

Благодарим за понимание. При возникновении вопросов просим обращаться в Коллцентр FinComBank по номеру (022) 269999 или в отделение банка, в котором была открыта Ваша карта.