FinComBank la 24 de ani: Peste 100 mii de clienţi activi demonstrează încrederea faţă de bancă
FinComBank a demonstrat contribuţia sa semnificativă la dezvoltarea economiei prin creditarea activă a întreprinderilor mici si mijlocii, precum si creditarea persoanelor fizice.
În 24 de ani, de la data fondării FinComBank, banca a înregistrat progrese semnificative, fapt confirmat prin dinamica indicatorilor săi. Dar cea mai mare reuşită, pe dreptate, rămâne a fi încrederea clienţilor băncii. De asemenea, banca este într-un continuu proces de dezvoltare şi de implementare de produse cât mai accesibile şi comode clienţilor săi, iar soluţionarea celor mai diverse întrebări financiare ale clienţilor reprezintă o prioritate pentru FinComBank.
Toţi aceşti ani, banca a menţinut o competitivitate înaltă, a manifestat dorinţa de a stabili şi a dezvolta relaţii sigure de parteneriat. FinComBank a demonstrat contribuţia sa semnificativă la dezvoltarea economiei prin creditarea activă a întreprinderilor mici si mijlocii, precum si creditarea persoanelor fizice. Banca continuă să lanseze noi servicii şi tehnologii inovative, îmbunătăţind condiţiile de deservire ale clienţilor. De asemenea, banca îşi măreşte considerabil capitalul şi activele, îşi extinde reţeaua, actualmente oferind servicii bancare şi de consultanţă în peste 100 de subdiviziuni ale băncii şi 80 de bancomate din toată ţara.
În prima jumătate a anului au fost realizate o mare parte din sarcinile propuse în programul de dezvoltare a băncii pentru 2017. Astfel, FinComBank continuă să modernizeze într-un stil original oficiile noi, fapt ce poate fi apreciat de clienţii care au vizitat atât filialele din Capitală, precum şi cele din Căuşeni, Străşeni, Făleşti şi alte raioane.
FinComBank îşi axează dezvoltarea activităţii în domeniul deservirii clienţilor la distanţă. Astfel, pentru prima dată în Moldova a fost lansat serviciul care îţi permite să depui on-line o cerere pentru un nou card bancar. Prin trei paşi simpli clientul poate primi cardul în câteva zile, printr-o singură vizită la filiala aleasă a băncii. De asemenea, de mai bine de un an funcţionează serviciul on-line pentru cererile de credit. În ajutorul clientului pe site-ul oficial al băncii sunt propuse diferite calculatoare on-line ce permit rapid şi simplu să ia decizia privind detaliile creditării dorite.
Anul acesta FinComBank a lansat o nouă versiune a site-ului www.fincombank.com împreună cu versiunea mobilă, care oferă un acces uşor la orice informaţie sau serviciu al băncii datorită unui meniu comod, indiferent de dispozitivul mobil utilizat. În plus, clienţii pot primi consultaţii suplimentare de la operatorii call-centrului apelând la numărul de telefon (022) 26-99-99.
Deseori clienţii se regăsesc în situaţia în care au nevoie de achitarea serviciilor comunale rapid şi urgent sau efectuarea altor plăţi necesare, ce pot fi uşor soluţionate prin utilizarea serviciul internet-banking FinComPay, care oferă posibilitatea achitării facturilor la distanţă, la orice oră, fără a pierde timpul stând în rând la ghişeele bancare, absolut gratuit. Pe lângă aceasta, serviciul online banking FinComPay oferă un ansamblu de funcţii şi beneficii precum - efectuarea transferurilor la conturile deschise la FinComBank sau în alte bănci din Moldova, vizualizarea soldului online 24/7, vizualizarea arhivei plăţilor, formarea pachetelor de servicii spre achitare, salvarea şabloanelor de plăţi ş.a.
Serviciile on-line permit clienţilor băncii să beneficieze de soluţii avantajoase, indiferent de locul aflării, rapid şi eficient, fără să-şi limiteze timpul personal.
După 24 ani de activitate, FinComBank este prima din cele 11 bănci, după indicatorul „Calitatea portofoliului de creditare”, datorită optimizării tuturor procedurilor de creditare. Acest indicator, de fapt, demonstrează stabilitatea şi siguranţa băncii. Fidelizarea şi încrederea clienţilor în FinComBank este confirmată de creşterea şi dinamica portofoliului de credit oferit persoanelor fizice şi juridice. Anul acesta a crescut semnificativ şi creditarea ipotecară datorită reducerii ratelor dobânzilor, de la valoarea de 11% până la 6.99% anual. În ultima perioadă FinComBank constată că tot mai mulţi clienţi, îndeosebi familiile tinere, îndeplinesc condiţiile şi criteriile necesare pentru obţinerea unui credit ipotecar.
Totuşi, cel mai de preţ lucru al oricărei companii sunt angajaţii acesteia. Anume graţie unui colectiv profesionist şi bine organizat, FinComBank a reuşit să fortifice poziţiile pe piaţă şi să obţină rezultate dorite.
Conducerea şi angajaţii Filialei nr.1 au relatat despre echipa pe care au format-o, modul în care interacţionează cu clienţii, şi priorităţile în dezvoltarea băncii.
„Filiala nr.1 are circa 40 de angajaţi. Colectivul este unul tânăr şi energic. Angajaţii noştri manifestă dorinţa de a realiza ceva în viaţă şi de a avea un impact în societate. Majoritatea colaboratorilor au fost instruiţi direct în banca noastră. Acum, echipa pe care o avem este formată din profesionişti, care pot şi doresc să lucreze eficient şi calitativ. Abordarea noastră este în funcţie de necesităţile clientului, pentru el trebuie să găsim cea mai bună soluţie. Nu doar să-i vindem ceva. Doar astfel, acesta va deveni fidel băncii noastre”, menţionează Tereşchina Alla, Directorul filialei nr.1.
„După 24 de ani, FinComBank are planuri ambiţioase de dezvoltare, creează soluţii inovative, îşi întăreşte poziţiile pe piaţă. Noi lucrăm pentru clienţii noştri şi putem afirma că am devenit pentru ei un partener de încredere pe termen lung. Acest fapt poate fi demonstrat prin faptul că în prezent avem peste 100 mii de clienţi activi şi le mulţumim pentru alegerea şi încrederea acordată. Prin dedicaţia acordată clienţilor noştri putem demonstra că pentru noi cel mai important este să creăm un parteneriat de încredere”, remarcă directorul adjunct a Departamentului Dezvoltării Businessului, Dana Scripnic.
