FinCombank: Încă un pas spre transformarea digitală şi îmbunătăţirea experienţei clienţilor noştri
În decursul ultimilor ani, FinComBank se dezvoltă activ, oferind noi abordări inovative şi soluţii tehnologice atât clienţilor Băncii, cât şi non-clienţilor. Tehnologiile se dezvoltă continuu într-un ritm vertiginos, prin urmare, pentru a fi flexibili, a răspunde aşteptărilor clienţilor noştri şi a răspunde la nevoile acestora, echipa FinComBank a parcurs programul de transformare digitală DigiLab Finance, care a fost organizat de IFC Europe & Central Asia-International Finance Corporation, cea mai mare instituţie de dezvoltare globală axată pe sectorul privat de pe pieţele emergente, în parteneriat cu guvernul Japoniei şi Marea Britanie, alături de partenerul de implementare Accenture.
„Transformarea digitală ne-a deschis noi orizonturi şi acea tranziţie de la orientarea spre produs - la orientarea către client. Am însuşit multe instrumente, abordări şi soluţii care vor deveni, fără îndoială, punctul de plecare pentru toate procesele de transformare din Banca noastră. Deja schimbăm procesele existente şi, foarte curând, vom lansa altele noi, pentru că ştim exact ce ne dorim, ce vom realiza şi ce ne va ajuta în acest sens. Echipa DigiLab FinComBank a devenit o entitate unită în atingerea scopurilor şi obiectivelor pe care ni le-am propus în viitorul apropiat şi va conduce cu încredere Banca către transformarea digitală”, a declarat Svetlana Mironova, Preşedintele Interimar al Comitetului de Conducere FinComBank.
În cadrul acestui program, care a durat câteva luni, echipa DigiLab FinComBank, cu suportul mentorilor programului, a dezvoltat strategia de transformare digitală a Băncii. De asemenea, în timpul cursului, experţii de top din diferite ţări şi-au împărtăşit cunoştinţele şi experienţa în domeniul transformării agile, design thinking, managementului datelor, managementului schimbării şi leadership-ului în domeniul digital.
De-a lungul întregii perioade, echipa FinComBank a participat activ la traininguri şi workshopuri, având suportul mentorilor regionali şi internaţionali şi a participat cot la cot cu băncile de top din Armenia şi Georgia, Evocabank şi Terabank.
„Programul DigiLab a devenit o experienţă foarte importantă şi valoroasă pentru noi. DigiLab ne-a ajutat să ne îmbunătăţim abilităţile şi competenţele strategice, iar acum, suntem gata să ne adâncim în ADN-ul digital şi să extindem orizonturile transformării digitale Evocabank. Fiind o bancă digitală bine cunoscută din Armenia, aceasta a fost o provocare interesantă pentru noi pe care am parcurs-o alături de alte bănci atât de inovative precum este FinComBank şi Terabank”, a subliniat Tatevik Khachatryan, Vicepreşedintele Consiliului de Administraţie, Evocabank.
„Participarea la Programul de Transformare Digitală a ridicat la un nivel şi mai înalt strategia Terabank vizavi de introducea abordărilor inovatoare şi soluţiilor de ultimă generaţie. Oportunităţile pe care le-am împărtăşit în urma programului ne vor ajuta să ne dirijăm procesele de afaceri în aşa fel încât, pe baza principiilor transformării digitale, să putem răspunde nevoilor clienţilor noştri într-un mod mai flexibil şi mai rapid”, a declarat Vakhtang Khutsishvili, Directorul Departamentului Operaţional, Terabank.
A fost făcut un alt pas important spre transformarea digitală ca parte a strategiei pe termen lung a Băncii. Urmează schimbări majore, care vor contribui, fără îndoială, la digitalizarea serviciilor bancare şi care vor îmbunătăţi experienţa clienţilor noştri.
Recent, FinComBank a prezentat conducerii IFC noua strategie de transformare digitală, care a fost dezvoltată de întreaga echipă FinComBank în ultimele luni. Toţi participanţii DigiLab au primit Certificate de finalizare a programului şi cadouri memorabile din partea IFC DigiLab Finance.
Mulţumim echipei IFC pentru organizarea şi desfăşurarea acestui program şi pentru experienţa unică pe care ne-a împărtăşit-o pe parcursul mai multor luni.
Alături de FinComBank spre transformarea digitală!
Despre IFC
IFC — membru World Bank Group— cea mai mare instituţie de dezvoltare globală axată pe sectorul privat de pe pieţele emergente. Activează în peste 100 de ţări şi foloseşte capitalul, experienţa şi influenţa sa pentru a crea pieţe şi oportunităţi noi în ţările în curs de dezvoltare. În anul fiscal 2021, IFC a înregistrat un record de 31,5 miliarde de dolari finanţate către companii private şi instituţii financiare din ţările în curs de dezvoltare, demonstrând puterea sectorului privat de a pune capăt sărăciei extreme şi de a stimula prosperitatea comună, pe măsură ce economiile se confruntă cu impactul pandemiei de COVID-19. Pentru mai multe informaţii, accesaţi www.ifc.org.
