О дебитовании карточных счетов держателей карт в сети банков из РМ
Уважаемые клиенты банков партнеров из Республики Молдова,
обращаемся с разъяснениями по поводу дебитования карточных счетов в сети нашего Банка.
В момент, когда картодержатель оплачивает покупки своей банковской картой в магазинах страны или онлайн, сумма покупки автоматически блокируется на его карточном счете. В то же время, банк, который обслуживает магазин, в котором имела место покупка, располагает определенным запасом времени, чтобы отправить в адрес банка эмитента карты финансовое распоряжение для списания суммы покупки с карточного счета покупателя. Между этими двумя моментами существует временной промежуток. Если списание средств не приходит вовремя, средства разблокируются и освобождаются для использования.
В настоящий момент финансовые распоряжения по определенным операциям, которые были совершены в период май - август настоящего года с использованием карт Mastercard в сети POS-терминалов FinComBank были получены в октябре, и, как следствие, FinComBank инициировал дебитование карточных счетов держателей карт Mastercard банков партнеров из РМ с опозданием.
Обращаем внимание на то, что данная ситуация не имеет ничего общего с мошенничеством. Просим проанализировать Ваши выписки по карточным счетам за указанный период, и проверить дату операции и дату списания со счета. Также, в случае, если остаток по счету находится в минусе, просим пополнить Вашу карту необходимыми средствами.
Уважаемые клиенты банков партнеров из Республики Молдова, указанные задержки в отправке финансовых распоряжений связаны с техническими проблемами.
Благодарим за понимание. При возникновении вопросов просим обращаться в Коллцентр FinComBank по номеру (022) 269999 или в банк эмитент Вашей карты.
