Алла ВИДРАШКО: FinComBank – 30 лет развития и прогресса бизнеса в Молдове
1 июля 2023 года FinComBank исполняется 30 лет. Алла ВИДРАШКО, руководитель Отдела кредитования малого и среднего бизнеса FinComBank, рассказала корреспонденту журнала Agroexpert о достижениях одного из крупнейших финансовых учреждений страны, к чему стремится FinComBank и что ставит во главу угла при выстраивании отношений с клиентами.
– За 30 лет деятельности FinComBank через многое прошел. Как изменилась бизнес-среда в Молдове за эти годы и как менялось кредитование?
– 30 лет – немалый срок в масштабах бизнеса. За это время экономика страны в целом претерпела колоссальные изменения – от начальных этапов становления рыночных отношений до высокотехнологичных решений в ведении всех видов бизнеса. 25–30 лет назад в общем экономическом хаосе банки были весьма сдержаны в кредитовании – сложно было корректно оценить риски. Да и как доверить средства вкладчиков и акционеров начинающим бизнесменам, опираясь зачастую только лишь на их оптимистичные прогнозы?
В 90-х годах происходило становление малого бизнеса, фирмы открывались и закрывались, основными дебиторами банка оставались крупные предприятия, обладающие историей деятельности и активами. За прошедшие годы многие из них ушли с рынка, мелкие предприниматели выросли до средних и крупных компаний.
– А как насчет агрокредитования? Через какие важные этапы прошел банк, чтобы добиться нынешнего успеха?
– Если прочесть полное название нашего банка – Banca de Finanţe şi Comert – может сложиться впечатление, что эта сфера экономики для нас очень далека. Но это в корне неверное мнение! Молдова – аграрная страна, а производство продуктов питания всегда будет оставаться первоочередной задачей человечества. Следовательно, и сотрудничество с аграрным бизнесом сейчас является одним из приоритетов банка. Но так было не всегда, ведь для того, чтобы понимать нужды клиентов, надо быть рядом с ними, а в первые годы развития банка его отделения открывались преимущественно в Кишиневе и Бельцах. Надо сказать, что в 90-е годы и сельское хозяйство переживало очень тяжелые времена: поменялась вся инфраструктура отрасли, разрушились привычные связи, сельские жители стали владельцами своих небольших земельных наделов, при этом не имея четкого понимания, что теперь с этой землей делать. На новых собственников обрушилась масса проблем – как производственных, так и организационных, логистических. Конечно, в такой ситуации, не зная положения дел на местах, очень рискованно было развивать агрокредитование. Тем не менее с 2002 года банк начал открывать отделения за пределами крупных муниципиев и охватил обслуживанием, в том числе кредитованием, практически все регионы страны. Наиболее крупные отделения у нас в районах Единец, Рышкань, в Гагаузии.
Знакомство с клиентами-фермерами мы начинали с небольших кредитов на самые простые тракторы, в сотрудничестве с грантовой программой PNAET. Многие из тех первых клиентов остаются с нами до сегодняшнего дня и кредитуются уже на значительно более крупные суммы – для покупки современных агрегатов, расширения земель, приобретения новых технологий. В результате сумма кредитов, выданных агропроизводителям, выросла с 2015 года почти в 3 раза, а доля банка в общей массе таких кредитов по банковской системе достигла в текущем году почти 22% (в 2015 – 7%).
–Какие важные партнерства сейчас у банка? Как FinComBank привлекает и удерживает клиентов?
– У банка налажены партнерские отношения с основными национальными и международными финансовыми организациями: Оrganizaţia pentru Dezvoltarea Antreprenoriatului (ODA), Agenţia de Intervenţie şi Plăţi pentru Agricultură (AIPA), Fondul Internaţional pentru Dezvoltarea Agricolă (IFAD), Instituţia Publică Oficiul de Gestionare a Programelor de Asistenţă Externă (OGPAE) и Banca Europeană de Investiţii (BEI).
Банк сотрудничает с партнерами не только по части привлечения ресурсов на выгодных условиях, финансирования с грантами, но и применяя инструменты, необходимые для реализации кредитуемых проектов: использование финансовых гарантий, предоставляемых Фондом гарантирования, как средства обеспечения кредитов, счетов эскроу для субвенций и многое другое. Всё это имеет целью предоставление оптимальных финансовых решений для бизнес-клиентов FinComBank как для запуска и развития, так и для расширения их деятельности.
В отношениях с клиентами мы прежде всего ценим открытость, доверие, честность и индивидуальный подход. Это помогает сформировать бесшовный опыт при взаимодействии с клиентом и способствует выстраиванию успешных и долгосрочных связей, которые приводят к достойным результатам. Только вместе мы можем расти и перейти на новый, более эффективный этап развития экономики страны.
– Как изначально банк позиционировал себя на рынке и каким он стал сейчас? В течение 30 лет деятельности что было по-настоящему важным для FinComBank?
– FinComBank всегда позиционировал себя как банк малого и среднего бизнеса и рос вместе со своими клиентами. Это актуально и сейчас. Крупные клиенты не появились у нас в одночасье, они с нами уже много лет, можно сказать, что мы росли друг у друга на глазах.
Как бы ни менялась окружающая бизнес-среда, какие новые требования ни выставляла бы нам жизнь, наша главная идея остается неименной: «FinComBank – это Банк с человеческим лицом».
Личное знакомство банкира с собственником бизнеса, неформальное общение, изучение его деятельности, выявление потенциала развития являются для нас возможностью лучше понять потребности клиента и предложить оптимальные варианты обслуживания и кредитования. И в то же время – способом снижения кредитных рисков.
– У вас многолетний опыт в сфере кредитования бизнеса. Можете рассказать, что вами движет, что вдохновляет вашу команду, и как это помогает в развитии кредитования малого и среднего бизнеса?
– Казалось бы, кредитование – это цифры, инструкции, ограничения и прочие «бумажки». Что тут может вдохновлять? Но на самом деле за этим стоят люди, увлеченные своим делом, с горящими глазами. Это и сотрудники банка, и фермеры, потому что, по сути, мы делаем общее дело. И самая большая благодарность для банкира – это гордость в глазах клиента, когда он демонстрирует пшеничное поле или сад, в которых есть и частичка участия FinComBank в виде кредитных средств.
Хорошего много не бывает, поэтому даже самый маленький успех окрыляет и заставляет двигаться вперед!
– Чем FinComBank удивит своих клиентов в нынешнем году?
– Не хотелось бы раньше времени раскрывать карты, но могу сказать, что мы сейчас активно работаем над оптимизацией как продуктов и услуг, предлагаемых клиентам, так и над улучшением и ускорением рабочих процессов для оперативного удовлетворения потребностей клиентов. Параллельно банк планирует запустить новые упрощенные кредитные продукты, которые будут вытекать из специфики деятельности клиента, его потребности в финансировании и возможностей. Они будут дополнены выгодными акциями, программами лояльности и индивидуальным подходом.
– Что бы Вы хотели пожелать клиентам, акционерам и своим коллегам на старте нового этапа развития FinComBank?
– 30 лет – прекрасный возраст как для человека, так и для банка. Время, когда уже твердо и уверенно стоишь на ногах, являешься состоявшейся единицей бизнес-сообщества и в то же время полон новых идей и сил для их реализации. Клиенты, акционеры, коллеги – это одна большая семья FinComBank, и я хочу пожелать всем нам всегда находить общие точки соприкосновения, вдохновляться идеями, делиться успехами и поддерживать друг друга во всем. У нас амбициозные планы на перспективу. Мы будем продолжать двигаться вперед, открывая новые возможности для развития бизнеса в Республике Молдова.
FinComBank – 30 лет, мы ценим людей и поддерживаем бизнес!
