В прошлом году «Финторгбанк» изменил название и стал именоваться «Финкомбанком» (что объясняется лингвистической необходимостью), но остался верен своей новаторской финансовой политике и динамичным темпам развития.

На фоне цепного когда ряда банковских структур в 1996/97 годах «Финкомбанк» открыл три филиала – два в Кишиневе (Ботаника, Чеканы) и один в Бэлць. А если банк расширяется, значит его услуги нужны. А еще это означает пользу, которая приходит ко кладчикам банка в виде аккуратно выплачиваемых годовых процентов. И укрепляет доверие, ведь

не только ваши деньги, но и тайну вклада. Помните аккуратно подстриженного прибалтийского мальчика из рекламного ролика, который сомневался возле конторки: «А маме не скажете?».

В новом филиале «VITA» «Финкомбанка», которому 1 января исполнился ровно год, совсем недавно произошел похожий случай. Сюда обратилась мама взрослого сына, ожидающего крупный денежный перевод из-за рубежа с просьбой сообщить, поступили ли деньги. Ей ответили, что не имеют права кому бы то ни было, кроме получателя, давать справки о наличии переводов. Через несколько дней женщина вернулась, слезно умаляя не выплачивать перевод ее сыну, - она очень ждала этих денег, а сын, по ее мнению, собирался растратить их совершенно бездумно. Но и во второй раз в банке ей вежливо отказали, в то время как сын буквально за день до этого перевод уже получил и, возможно, преспокойно им воспользовался.

Так что не сомневайтесь – ни маме, ни папе, ни другим родственникам и любопытствующим гражданам здесь ничего не расскажут. Если, не дай Бог, конечно, вашими деньгами не заинтересуются следственные органы. Но это – единственный исключительный случай, который не про вас.

Что же касается клиентов филиала «VITA», то теперь у них нет необходимости ездить из чеканского сектора в центр для оформления формальностей – банк сам переехал поближе к ним (вторая остановка от чеканского «круга»). Естественно, сохранив в филиале весь спектр услуг, как для юридических, так и для физических лиц с инвестированием (кредитованием) и полным набором международных банковских продуктов, имеющихся в центральном офисе, - валютным обменом, приемом к оплате кредитных карт, дорожных чеков, переводами во все страны мира, приемом оплаты за канал SUN-TV, проверкой валюты на подлинность, заключением валютных договоров «под условием».

Для удобства жителей сектора валютный обмен в банке работает без выходных с 9.00 до 17.00. К обмену принимаются все виды конвертируемых валют. Экзотические валюты – по предварительной заявке. Постоянно в продаже есть американский доллар, немецкая марка, российский рубль, румынский лей, украинская гривна, французский франк и итальянская лира.

Очередей здесь нет. Возле операционного окна стоит только один клиент, рядом быть никого не должно – это железное правило. В филиале его установила директор Анжела Василица:

"Клиент не должен нервничать, ощущая заинтересованный взгляд через плечо, или нетерпеливо барабаня по стеклянной перегородке: ну скоро вы там, девушка? Такого вы у нас не услышите. Если мы почувствуем, что не успеваем обслуживать людей из-за большого потока (что само по себе, конечно же, достаточно приятно), постараемся расширить помещение и увеличить число операционных мест и касс. "

А офис? Маленькое подобие большого солидного банка – все сияет. Ни пятнышка, ни царапинки. Ручки, бланки, индивидуальные консультации по любому вопросу – все доступно.

Оформление кредита проводится прямо в филиале. И если договоренность о выдаче кредита есть, то вся процедура займет максимум 2-3 дня. Прием выручки и безналичных платежей здесь ведется бесплатно. Выдача наличности для зарплаты клиенту обходится в 0,2% от суммы, для других платежей (закупка сельхозпродукции, неотложные нужды, командировочные, расчеты с комитентами и пр.) – 1%. Обналичивание денег с перевода обходится всего в 1,5% от суммы. Конвертация – до 1%.

Что касается накопительных операций, то у «Финкомбанка» есть универсальное предложение – депозитный вклад, который на сегодняшний день наиболее емкий и удобный. Во-первых, избавляет вкладчика от излишней информации по другим видам сбережений, а во вторых, элементарно прост в использовании.

Условия депозита здесь следующие: банк гарантирует 21% годовых в леях. Минимальный срок хранения –1 месяц. Выплата начисленных процентов может производиться ежемесячно (по желанию вкладчика) или же прибавляется к основному вкладу с последующим начислением процентов. Возможно пополнение, списание и досрочное востребование вклада – оператор начислит проценты за фактических срок хранения без предъявления санкций. Счетом можно управлять по доверенности. Пенсионерам сберегательная книжка выдается бесплатно.

Валюту тоже можно размещать в филиале. В виде текущих вкладов типа «А» (валюта, поставляемая из-за рубежа) и «В» (валюта для пользования внутри страны) или депозита. По валютным депозитам условия следующие: в зависимости от срока (3, 6, 12 месяцев) варьируется процентная ставка (соответственно 10%, 14%, 16%). При досрочном расторжении проценты не начисляются. Зато можно пополнять вклад в пределах суммы не менее 50%.

Опять же момент, связанный с заботой о безопасности клиента, - в банке всех владельцев счетов предупреждают, что если на вклад имеется доверенность, то доверенное лицо может воспользоваться им и без ведома владельца. Поэтому рекомендуется учитывать и этот момент: перед подписанием договора задайтесь вопросом, не разорит ли вас доверенное лицо? С юридическими лицами в этом плане проще. В «Финкомбанке» постоянных клиентов знают в лицо. Право подписи платежных документов имеют только руководители – лица, указанные в образцах подписей. И если операционист сомневается в подлинности документа или полномочиях лица, его представившего, то работник банка непременно позвонит владельцу счета и удостоверится, действительно ли он оформлял такие платежные документы и выдал следующую доверенность? Вот так, почти по-семейному работает и филиал «VITA», заботясь о комфорте и спокойствии своих клиентов.

«Такими мы и видим свои взаимоотношения с клиентов – доверительными и доброжелательными, - говорит г-жа Василица, - поэтому и дорожим их финансовым «здоровьем». Если клиент доверил нам свой кошелек, мы не позволим, чтобы из него кто-то воровал, воспользовавшись нашей халатностью или безразличием. Мы всеми силами стараемся доказать ему, что старое изречение – надежно, как в банке, - сейчас уже не пустой звук. В первую очередь мы усвоили это сами».

Начните сотрудничать с «Финкомбанком», и вы поймете, почему количество его клиентов ежегодно увеличивается в два-три раза. Попробовать можно прямо сейчас.

Анжела СТЕФАНИШИНА

«Независимая Молдова», 28 января 1998 г., стр. 2