Несколько практических советов

Получить наличные можно в банкомате либо в отделении банков обслуживающих платежные системы MasterCard Internationa и VISA INternationall, их филиалах, кассах и обменных пунктах.

Какую комиссию Вы платите за получение наличных?

Комиссия за получение наличных в филиалах и агентствах FinComBank-a, а также в его банкоматах не снимается. За обслуживание в сети других банков, находящихся на территории Молдовы, FinComBank удержит с Вас комиссию в размере 1.5%, а в пунктах выдачи наличных за границей – 1.5%, но не менее $ 3-6 в зависимости от типа карточки. Поэтому лучше по возможности снимать сразу большие суммы, во избежание комиссионных потерь. Не забудьте, однако и об имеющихся ограничениях: максимум 200 долларов в день и 5 тыс. в месяц. Обратите внимание, если Вы снимаете наличные деньги в отделениях банков обслуживающих данную платежную систему, в зависимости от страны пребывания и банка с Вас могут удержать комиссию от 1-5% за обслуживание Вас менеджером банка. Если Вы пользуетесь услугами банкоматов, то комиссию с Вас берут не всегда, а если берут то, как правило, банкомат Вас заранее предупреждает о размере удерживаемой комиссии.

По этому находясь на отдыхе, либо в деловой командировки за границей не спешите сразу снимать деньги, а в начале поинтересуйтесь, какой банк снимает минимальную комиссию, и какой банкомат Вас может обслужить бесплатно.

Получение наличных денег через отделение банков обслуживающих данную платежную систему

Кассир банка должен принять у Вас карточку, проверить наличие на ней элементов защиты, получить разрешение на выдачу требующейся Вам суммы, оформить чек/слип, сверить Вашу подпись на чеке/слипе и на карточке и только после этого выдать Вам деньги. По этому наличие на карточке Вашей подписи должно соответствовать подписи на Вашем чеке/слипе. В странах СНГ внесение данных паспорта клиента в чек является обязательным, но предъявление паспорта при получении наличных по карте требуют далеко не во всех странах, во избежание неприятностей, лучше его иметь с собой.

Правила пользования банкоматами

Пользование банкоматом не представляет больших трудностей и даже может доставить некоторое удовольствие – все инструкции подсказываются самим банкоматом. Для получения наличных Вы вставляете карточку в прорезь логотипом к себе, после чего банкомат втягивает ее внутрь себя. Далее следуя инструкциям, появляющимся на экране, Вы вводите с клавиатуры необходимые команды. Банкомат просит набрать Ваш ПИН-код. После этого Вы выбираете в меню на экране или вводите с клавиатуры, то есть заказываете необходимую Вам сумму наличных, банкомат возвращает карточку, распечатывает квитанцию и выдает деньги. Последовательность этих процедур может быть в разных системах различной, но все они обязательно выполняются. Банкомат – довольно сложное, с технической точки зрения, устройство. Его работоспособность во многом зависит от правильного использования, поэтому целесообразно соблюдать следующие правила:

Как получить наличные через банкомат?

• Проверьте, какие карты принимает банкомат. Сравните логотип на Вашей карточке с изображением на банкомате. Если логотип Вашей карточки отсутствует на банкомате, то естественно, Вашу карточку он не обслужит.
• Правильно вставьте карточку в прорезь банкомата – магнитная полоса внизу справа, логотипом к себе. Первое, что предлагает банкомат – это выбрать язык общения. Читайте на экране, что надо делать, шаг за шагом.
• Набирая ПИН-код, убедитесь, что за Вами не подсматривают. В западных странах существует негласное правило, что к человеку, который пользуется банкоматом, никто близко не подходит. У нас Вам обязательно заглянут через плечо и не всегда из любопытства.
• При ошибочном наборе ПИН-кода на экране появляется предложение повторить набор. Будьте внимательны! Вам предоставляется всего три попытки. После на экране появится сообщение о том, что Вы исчерпали доступное количество попыток неправильного ввода ПИН-кода. Для того, чтобы теперь вновь воспользоваться банкоматом Вам придется позвонить в банк и, назвав кодовое слово, попросить оператора снять блокировку с карты.
• Для снятия наличных денег нажмите соответствующую клавишу.
  На клавиатуре наберите необходимую Вам сумму, кратную минимальной купюре в банкомате.
• После завершения операции не забудьте вашу карточку.
  Возьмите деньги из окошка и, ожидая квитанцию, пересчитайте деньги. При расхождении заказанной суммы с выданной обратитесь к служащему банка.
• Возьмите квитанцию.

Не следует медлить с исполнением инструкций банкомата. Задержка в действиях более 20 секунд может быть расценена так, как будто Вы решили отменить операцию или забыли карточку в банкомате. В худшем случае банкомат задержит карточку, и Вам придется связываться с банком, обслуживающим банкомат, с просьбой вернуть карточку.

Убедитесь, что перед Вами действительно банкомат, а не другое устройство похожего назначения. Бывали случаи. Когда из-за языкового барьера владельцы карточек вместо денежных купюр получали фишки для игры в казино на сумму заказанных наличных в специальном автомате.

Как с помощью карточки арендовать автомобиль?

Единых привил сдачи машин в аренду, не существует, каждая фирма создает свои, но в общем можно отметить следующие особенности. При аренде автомобиля на карточке блокируется сумма средств, равная стоимости аренды автомобиля на весь срок аренды (Вам скорее всего об этом ничего не скажут).

Если окончательный расчет происходит в другом отделении фирмы, например, в другом городе, то может произойти ситуация, аналогичная блокировки суммы в отеле. Это отделение фирмы может и не знать о сумме, уже заблокированной на Вашем счете, и еще раз заблокирует всю сумму аренды.

При оформлении машины особое внимание обращайте на контракт. В нем должно быть отражено, в каком состоянии находится машина. Обычно машина по контракту внешне выглядит прилично, однако не поленитесь осмотреть ее внимательно. Проверьте ее на предмет царапин и вмятин, потому что, хоть машина и застрахована, страховка распространяется только на ущерб, превышающий определенные суммы. Это примерно 200-300 долларов. Ущерб ниже этой суммы Вы обязаны оплатить сами. При сдаче машины в фирму потребуйте, чтобы представитель фирмы осмотрел машину и сделал отметку в контракте, что все в порядке. Тогда Вы застрахованы от неожиданных платежей. В противном случае будет очень сложно доказать, что поцарапали машину не Вы. Обычно фирмы по аренде машин не злоупотребляют доверием клиента, но, если фирма мелкая и неизвестная. Можно ожидать любого поворота событий.

Постарайтесь полностью выполнить свои обязанности по контракту аренды автомобиля, иначе у Вас могут возникнуть серьезные проблемы уже при выезде из страны. Если у владельца автомобиля будут к Вам претензии после сдачи автомобиля и Вы не сможете их сразу урегулировать, будьте готовы урегулировать их (причем в финансовом выражении) при очередном въезде в эту страну, иначе Вам придется вернуться. Не стоит удивляться, когда в Ваш адрес начнут приходить вежливые письма с просьбой уплатить штрафы за нарушение правил дорожного движения. Обычно бывают приложены фотографии вашей машины с указанием даты, времени, скорости вашего движения и скорости, допустимой на этом участке.

Эти фотографии сделаны специальными полицейскими автоматами, установленными на дорогах, и все Ваши данные занесены в компьютер. Поэтому лучше оплатить, в противном случае вам придется разбираться с этими штрафами на границе при очередном въезде в страну или Вы рискуете никогда больше не получить сюда визу.

Не стоит думать, что все так мрачно при оплате карточками. Подобные ситуации достаточно редки и к тому же особого выбора у Вас нет, ведь в большинстве случаев заказать отель и взять в аренду автомобиль можно только по карточке. Вся система организации туристического бизнеса использует платежные карточки как своего рода страховой полис на случай всякого рода непредвиденных ситуаций. Причем полис этот, как и гарантию оплаты дает Ваш банк, ведь средства в безусловном порядке списываются со счетов банка в платежной системе. Только потом банк списывает средства с вашего счета и принимает претензии по этим списаниям.

Как с помощью карточки оплатить гостиницу?

Эту сферу применения карточки можно назвать самой хлопотной и для клиента, и для банка. Необходимо быть очень аккуратным при заказе гостиницы. Существуют международные правила резервирования мест в отелях, о которых не всегда информированы наши сограждане. Здесь действует одно, пожалуй, самое существенное правило. Если Вы звоните в отель и бронируете себе номер на какой-то срок, то необходимо учитывать, что у Вас обязательно спросят номер карточки и срок ее действия и попросят подтвердить свой заказ по факсу. В случае изменения Ваших планов не забудьте отменить бронирования номера в отеле. Если вы этого не сделаете, с Вашего счета будут списаны средства, равные стоимости номера за сутки. Причем Ваши претензии по этому поводу вряд ли будут удовлетворены.

Вы можете сделать так называемое гарантированное резервирование номера на какой-то период времени – отель весь срок будет “держать” номер для Вас. В результате ваш карточный счет “похудеет” на сумму, равную плате за весь срок резервирования. В этом случае претензии также не принимаются.

Особенностью таких платежей является то, что Вы не предъявляете карточку к оплате, а передаете только ее реквизиты в отель (обычно по факсу). Иногда перед поездкой клиенты звонят в несколько отелей и пытаются выяснить информацию на предмет наличия свободных мест на определенный период. Если есть проблемы общения на иностранном языке, лучше этого не делать, так как у Вас в конце концов спросят номер карточки и сроки пребывания (это будет единственное, что Вы сможете понять, а они смогут от Вас добиться) и получится, что Вы заказали несколько гостиниц на один период и будьте уверены, все они добросовестно спишут с Вас средства за один день пребывания.

Если отель уже забронирован, то очень часто при поселении у Вас попросят Вашу карточку или предложат оставить денежный депозит (залог) за время пребывания. Необходимо учитывать, что в случае предъявления карточки отель заблокирует у Вас на счете сумму средств, эквивалентную стоимости проживания за весь срок. По мере проживания в отеле могут быть заблокированы и дополнительные суммы. Таким образом отель страхует себя от всякого рода неожиданностей, возникающих при расчете с клиентом: кончились деньги, все украли и пр. Обычно Вас не уведомляют об этом, и Вы находитесь в полной уверенности, что на Вашем счете еще достаточно средств.

Еще одной особенностью расплаты карточкой в отелях является так называемые платежи (то есть траты), предъявленные к оплате после Вашего отъезда. Не стоит удивляться, что в выписке по счету вы обнаружите платежи из отеля. За которые не расписывались. Обычно хорошие отели подразумевают некоторую степень доверительности в отношениях с клиентами и Вам не отказывают в услугах после произведенной оплаты за проживание и услуги (когда, например, Вы оплатили вечером, а уезжаете рано утром) – пользование барами, мини-баром в номере, междугородние телефонные переговоры и пр. Счета за эти услуги приходят с некоторой задержкой, и поэтому соответствующие суммы списываются с Вашего карточного счета с определенной задержкой.

По всем вопросам, связанным с пластиковыми картами, Вы можете обратиться по телефону: 21 33 22
или по е-mail: card@fincombank.com